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Eko-Gas Support-Center

DIREKTEINSPRITZER-Schulung Systemeinbauschulung Systemeinbauschulung-Prins-DLM Wiederholungsschulung-GAP-und-GSP Um Supportanfragen zu rationalisieren und Ihnen besser zu dienen, haben wir ein Support-Ticket-System entwickelt. Jede Supportanfrage erhält eine eindeutige Ticketnummer, sodass Sie den Fortschritt und die Antworten verfolgen können. Zu Ihrer Information bieten wir vollständige Archive und eine Geschichte aller Ihrer Support-Anfragen. Das Ticketsystem ist nur für Eko-Gas Kunden / Installateure verfügbar. ***** Bitte Füllen Sie alle Felder gewissenhaft und Richtig aus nur dann ist ein 100% Service Support für Sie gewährleistet. *****

Händler Daten

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PLZ/Ort:*	AFEGAXALDZASVIADAOAIAQAGGQARAMAWACAZETAUBSBHBDBBBYBEBZBJBMBTBOBABWBVBRVGIOBNBGBFBUBIEACLCNCPCKCRCIDKDEDGDMDODJECSVEREECEEUFKFOFJFIFRGFPFTFGAGMGEGHGIGDGRGLGPGUGTGGGNGWGYHTHMHNHKINIDIMIQIRIEISILITJMJPYEJEJOKYKHCMCAICCVKZQAKEKGKICCCOKMCDCGKPKRHRCUKWLALSLVLBLRLYLILTLUMOMGMWMYMVMLMTMAMHMQMRMUYTMKMXFMMDMCMNMEMSMZMMNANRNPNCNZNTNINLANNENGNUMPNFNOOMATTLPKPSPWPAPGPYPEPHPNPLPTPRRERWRORUSBBLMFZMWSSMSTSASECHSNRSSCSLZWSGSKSISOESLKSHKNLCPMVCZASDGSSRSJSZSYTJTWTZTHTGTKTOTTTATDCZTNTRTMTCTVSUUGUAHUUMUYUZVUVAVEAEUSGBVNWFCXEHZRCFCY
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Wählen Sie das relevante Thema*	Bitte wählen Auto spezifischer Technischer Support bin 2-4 Std. Allgemeiner Technischer Support bin 8 Std. Qualitätsproblem Garantieanfrage Umrüstanfrage
Sehr geehrter Kunde, dieses Formular sollte für eine auto spezifische Support anfrage verwendet werden. Falls Sie eine allgemeine technische Frage haben, verwenden Sie bitte das "Allgemeine technische Support-Formular". Füllen Sie die Support anfrage so gut wie möglich aus -> so können wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Felder, die mit einem Stern (*) markiert sind, sind verpflichtet. Die oben angegebene SLA Zeit (Reaktionszeit) ist unser Ziel. Manchmal kann es vorkommen, dass es wegen hoher Arbeitsbelastung etwas länger dauert. Bitte haben Sie Verständnis dafür.   Systemtyp: Bitte wählenLovato OBD IILovato C-OBDLovato Smart (ExR)Lovato DI (ExR)Landirenzo OmegasLandirenzo Omegas 3.0Landirenzo EvoLandirenzo PlusLandirenzo IrmscherPrins VSI-1Prins VSI-1 DIPrins VSI-2.0Prins VSI-2.0 DIPrins DLM Gen 1&2Prins DLM Gen 3Andere AFC / ECU Teilenummer: AFC / ECU Seriennummer: Fügen Sie Ihre Kalibrierung hinzu:   Fahrzeug Hersteller: Fahrzeug Typ: Fahrzeugidentnummer: Erstzulassung: Motorcode: Einbau Datum: Kilometerstand:   Das Problem bezieht sich auf: Bitte wählenStart verhalten Problem.Leerlauf verhalten Problem.Problem mit der Fahrbarkeit.Hardware bezogenes Problem.Software anfrage Problem.Anderes Problem.   Wann traten die Probleme auf ?: Bitte wählenDirekt nach dem Einbau.Innerhalb von 3 Monaten.Nach 3 Monaten.Nach mehr wie 12 Monate. Wählen Sie, wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist.   Wählen Sie, ob sich das Fahrzeug in Ihrer Werkstatt befindet oder Sie Zugriff des Autos haben. Download hier: TeamViewerQS   (E) OBD Fehlercodes: Erwähnen Sie hier ggf. die (E) OBD-Fehlercodes vom Benzin-ECU. Falls mehr Fehlercodes gespeichert sind, bitte alle angeben.   Durchgeführte Tests: (Restzeichen: 2500) Bitte beschreiben Sie alle durchgeführten Prüfungen und Reparaturen.   Problem: Bitte beschreiben Sie in ein paar Worten das Thema Ihrer Frage / Problem Problem / Problembeschreibung : (Restzeichen: 2500) Weitere Daten oder Bilder:
Sehr geehrter Kunde, dieses Formular sollte für allgemeine technische Unterstützung verwendet werden. Falls Sie eine spezifische technische Frage zu Ihrem Fahrzeug haben, verwenden Sie bitte das "Spezifische technische Support-Formular". Bitte füllen Sie die Support-Anfrage so gut wie möglich aus. Auf diese Weise können wir genaue Unterstützung geben. Felder, die mit einem Stern (*) markiert sind, sind verpflichtet. System: Bitte wählenNicht relevant für diese FrageLovato OBD IILovato C-OBDLovato Smart (ExR)Lovato DI (ExR)Landirenzo OemgasLandirenzo Oemgas 3.0Landirenzo EvoLandirenzo PlusLandirenzo IrmscherPrins VSI-1Prins VSI-1 DIPrins VSI-2.0Prins VSI-2.0 DIPrins DLM Gen 1&2Prins DLM Gen 3Andere Fügen Sie Ihre Kalibrierung hinzu: Bitte fügen Sie Ihre Kalibrierung hinzu, falls diese für Ihre Frage relevant ist   Das Problem bezieht sich auf: Bitte wählenAndere.Diagnosesoftware.Kalibrierungsunterstützung.Hardwareproblem oder Frage.Lizenz Problem / Frage   Problem: Bitte beschreiben Sie in ein paar Worten das Thema Ihrer Frage / Problem   Problem / Problembeschreibung : (Restzeichen: 2500)
Dieses Ticket gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Qualitätsproblem zu melden. Bitte füllen Sie so viele Details und Informationen wie möglich aus. Beschreibung: Artikelnummer: Lieferschein-Nr.: Das Problem bezieht sich auf: Bitte wählenProblem im Zusammenhang mit einem Teil(en)Problem im Zusammenhang mit einer ProzedurProblem mit einer Abteilung oder Mitarbeiter.Andere Bereits bei Ankunft Defekt: Bitte wählenJANEINUNBEKANT Ist diese Beschwerde einmal oder häufiger aufgetreten: Bitte wählenEinmalZwischen 2 bis 5 mal.Zwischen 5 bis 10 mal.Mehr als 10 mal. Wie und wann wird das Qualitätsproblem festgestellt: (Restzeichen: 2500)   Beschreibung: Bitte beschreiben Sie in ein paar Worten das Thema Ihrer Frage / Problem   Problem / Problembeschreibung : (Restzeichen: 2500)
Guten Tag, die Richtlinien und Abwicklungen für Garantieansprüche in der Kurzform für Sie. - Sie haben einen eventuellen Garantiefall und rufen unsere Technische Hotline an. - Diese prüft mit Ihnen gemeinsam die aufgetretenen Fehler und entscheidet ggf. welche Teile ausgetauscht werden müssen. - Sie bekommen vom Techniker direkt eine Freigabe mit Garantieauftragsnummer. Diese wird zeitgleich als Auftrag in unser System angelegt. - Mit der von uns erhaltenen Garantieauftragsnummer, müssen Sie in der Garantieanfrage einige Daten im Online - Formular ausfüllen und anhängen (z.b. Kopie vom Service- Heft, eine Kopie der Seite 30 aus dem Service- Heft oder die Prins - Garantienummer). - Habe Sie das Online - Formular ausgefüllt und alle benötigten Unterlagen als PDF oder JPG Datei angehängt, senden Sie uns bitte die Daten zur Bearbeitung. - Der zuständige Mitarbeiter bei uns, prüft nochmals alle Angaben und veranlasst dann ggf. den Versand der neuen Teile an Sie. - Nach Erneuerung der Teile, senden Sie uns bitte das defekte Teil mit einer Kopie vom Lieferschein zurück. Zusätzlich bekommen Sie eine Gutschrift über eine 0,30h Arbeitszeit pro ausgetauschtes Bauteil in Höhe von 15,00 Euro + MwSt von uns. - Nach Eingang und Prüfung der Teile bei Eko-Gas GmbH, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe der eingesendeten Teile und eine Gutschrift der Arbeitszeit.   Garantiebedingungen/AGB Die hier einsehbaren Garantiebedingungen gelesen und akzeptiert.   Eko-Gas Freigabe: Bitte wählenHerr BenvenutoHerr NaumannHerr SteingenHerr MundtHerr KöhlerHerr Dallmann RMA-Nummer: Prins Garantie Nr: Lieferschein/Rechnung-Nr.:   Fahrzeug Hersteller: Fahrzeug Typ: Fahrzeugidentnummer: Erstzulassung: Einbau Datum: Kilometerstand: Beanstandung / Fehler: (Restzeichen: 2500) Datei Upload:
LPG-Umrüestanfrage für Autogas Partnerbetriebe Bitte erstellen Sie uns ein Angebot über ein Autogassystem für folgendes Fahrzeug:   Geplantes Umbau Datum: Hersteller: Typ: Version: z.b. SUV, 5D, 3D, Lim, Kombi..... Motorcode: Benzin ECU: z.b. Bosch MED 17.5.1 Erstzulassung: HSN / Schluessel-Nr. zu 2 TSN / Schluessel-Nr. zu 3 Hubraum ccm: Leistung in kW: Fahrzeugidentnummer: Aktueller Km-Stand: Abgasnorm (z. B. Euro-Norm): Bitte wählenEuro 2Euro 3Euro 4Euro 5Euro 6Euro 7 Getriebeart: Bitte wählenMT - HandschaltungAT - AutomatikAT - Automatik mit DCTDGS - DirektschaltgetriebeNicht bekant ! Start-Stop Version: Bitte wählenJANeinNicht bekant ! Kofferraum Ausstattung: Mehrfachauswahl bei gedrückter 'Strg'-Taste Nicht erforderlich. Kofferaum mit Ablage Box. Kofferaum mit einfach Teppich. Kofferaum mit Ablage Teppich. Kofferaum mit seiten Schienen. Kofferaum mit seiten Ablagen. Kofferaum mit seiten u. Heck Ablage. Mehrfachauswahl bei gedrückter `Strg`-Taste   Laden Sie bitte die Kopie Ihres Fahrzeugscheins im Format JPG, oder PDF hoch. Je nach Groesse der Datei kann der Upload einige Minuten in Anspruch nehmen. Die Dateigroesse darf 256Kb nicht Ueberschreiten. Oder Senden Sie uns Ihren Fahrzeugschein/Brief/COC Papiere per E-Mail an oemgasteile@ekogas.de mit dem vermerk Ihrer Online Anfrage Datei Upload 5 Reifenpannen Set Kostenpflichtig. Reifenpannen Tasche Kostenpflichtig. Tankadapter NL (Bajonett) Kostenpflichtig. Additiv System Kostenpflichtig. (Wenn nicht von Eko-Gas vorgegeben) Montageservice durch EKO-GAS GmbH Montageservice durch Partner von EKO-GAS GmbH Hol,- und Bringservice PKW-Transporte: auf fremde Achse Aufpreis ohne0 - 75 km76 - 150 km151 - 225 km226 - 300 km301 - 375 km346 - 450 km451 - 525 km526 - 600 km601 - 675 km676 - 750 km ohne65 Euro85 Euro105 Euro125 Euro145 Euro165 Euro185 Euro199 Euro210 Euro225 Euro Einzelfahrt Fahrzeugüberführung von Abfahrtsort zu Zielort. Es wird die von Ihnen in Auftrag gegebene Fahrtstrecke berechnet. In den Pauschalen sind alle Anreise- und Abreisekosten unserer Fahrer, sowie die Zeit für Betankung, Wäsche, Sicht und Kontrollprüfung am Fahrzeug enthalten. Treibstoffe / etc. werden nach Aufwand und Nachweis 1:1 an Sie weiter berechnet.   Hol,- und Bringservice PKW-Transporte: eigene Achse ohne0 - 75 km76 - 150 km151 - 225 km226 - 300 km301 - 375 km346 - 450 km451 - 525 km526 - 600 km601 - 675 km676 - 750 km ohne52 Euro104 Euro156 Euro207 Euro259 Euro356 Euro415 Euro475 Euro534 Euro593 Euro

Abschluss

	Zum Schutz vor Spamattacken muss der links dargestellte Sicherheitscode (Zahlen-Buchstabenkombination) in das Eingabefeld übertragen werden!  Grafik neu laden | Code anhören
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